FAQ – Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?+

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5–12 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – soweit verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?+

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 55 € ist der Versand kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+

Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du außerdem über deine Bestellstatusseite bzw. dein Kundenkonto einsehen.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?+

Solange deine Bestellung noch nicht versandt bzw. erfüllt wurde, kannst du eine Stornierung anfragen.

Unabhängig davon kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung ausüben. Für online geschlossene Verträge steht dir außerdem die im Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?+

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zu Widerruf, Rücksendung, Rücksendekosten und Erstattung findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Ein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bieten wir nicht an.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?+

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn du darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurdest.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten deine gesetzlichen Mängelrechte.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?+

Kontaktiere uns bitte unter kontakt@simplykabo.de oder über unser Kontaktformular.

Gib möglichst deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei sichtbaren Schäden oder Falschlieferungen helfen, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?+

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Je nach Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.